띵동- 주문완료 버튼을 누르면 일어나는 일들
“고객님! 주문하신 상품 30분 내외로 도착했습니다~”
배민B마트에서 주문완료한 상품, 어떻게 빠르게 배달할 수 있을까요?
고객님이 요청한 제품을 30분 내외로 전달하려면 [주문완료] 버튼 전후로 발 빠르게 움직여야 합니다.
[주문완료]와 [도착완료] 사이에 엄청난 과정이 있는 셈이죠. 마치 빙산의 일각처럼요!
‘언제나 믿을 수 있는 물류 경험'을 위한 우아한청년들의 여정을 여기서 살~짝 공개해 볼게요!
08:00 AM 중앙물류기지 입고 시작
해보다 더 이른 하루를 시작합니다. 인천기지*라 불리는 우아한청년들의 중앙물류기지에 다양한 종류의 상품이 도착해요. 도착하는 상품은 안전과 품질유지를 위해 랩핑되어 랙(Lack)에 적재됩니다.
‘인천기지’가 뭐예요?
우아한청년들만의 물류 근거지를 뜻합니다. 보통 중앙물류기지(Distribution Center) 이름으로 불리고 있어요. 왜 ‘기지'냐 물으신다면… 활동의 기점인 근거지와 물류거점을 나타내는 '기지(基地)'라는 뜻과 변화와 혁신을 통해 우아한청년들의 2023년 비전 '믿을 수 있는 물류경험'을 만들어내는 구성원들의 '기지(機智)'라는 두 가지 의미가 있다는 사실! |
01:00 PM 배민B마트에 보낼 상품군 선별
전국 곳곳의 배민B마트에 필요한 물품들을 선별하고, 포장하여 출고준비합니다. 이때, ‘롤테이너'가 꼭 필요해요. 목적지까지 효율적이고 안전한 방법으로 제품을 보낼 수 있게 도와주거든요.
11:00 PM 전국의 배민B마트로 출발!
적재적소에 물품이 도착할 수 있도록, 롤테이너를 실은 차량이 전국의 배민B마트로 출발해요. 신선도를 유지하기 위해 냉장식품은 보냉커버를 씌워 적재해요.
>중앙물류기지에 대한 더 많은 정보가 궁금하다면?(클릭)
배민B마트 도착!
안전하고 신선하게 포장된 롤테이너가 각각의 배민B마트로 도착해요!
배민B마트에 대해 더 자세히 알고 싶어요!
배민B마트는 도심 곳곳의 피패킹센터(Picking & Packing Center)로 주문이 접수되는 순간부터 상품을 빠르고 정확하게 포장하는 역할을 수행합니다. |
~ 09:00 AM 배민B마트 오픈준비
본격적인 배민B마트 오픈 전, 롤테이너에 있는 물품을 검수하고 진열합니다. 배민B마트 주문이 들어왔을 때, 가장 효율적으로 고객님에게 빨리 전달될 수 있도록요. 냉장/냉동식품은 워크인이라는 공간에서 철저한 온도조절 하에 보관됩니다.
09:00 AM 배민B마트 오픈!
*배민B마트는 9:00AM부터 12:00AM까지 운영해요
안전화와 조끼 그리고 장갑을 착용하고 본격적인 배민B마트 오픈! 배민B마트의 운영은 CL, 캡틴 그리고 크루분들과의 협업으로 이루어지는데요. 띵동- 주문이 도착하면 피킹-패킹의 과정을 거친 뒤, 라이더님이 찾아가실 수 있도록 준비합니다.
이 과정에서 꼭 필요한게 바로 PDA! PDA를 통해 상품의 코드를 스캔하여 물품의 검수와 피패킹의 효율을 높이고 있어요.
~(익일) 2:00 AM 배민커넥트가 배달해요
*배민커넥트는 오전9시부터 익일 오전2시까지 운영해요.
배민B마트에서 라이더님이 상품을 픽업해 배달가방 또는 탑박스에 넣어 고객님에게 전달합니다. 우아한청년들은 이 과정에서 ‘시간'과 ‘품질'에 대해 확정적 경험을 드리기 위해 꾸준히 노력합니다.
정확히 어떤 노력을 하나요?
우아한청년들은 배민커넥트에서 활동한 라이더를 모집하고 교육하며 섬세한 배달 지표를 수립하고, 다방면의 모니터링을 통해 확정적이고 믿을 수 있는 배달 경험을 제공합니다.
안전하고 신속하게 고객님에게 상품을 전달드릴 수 있도록 실시간 배달 품질을 모니터링해요. |
언제나 믿을 수 있는 물류 경험
오늘은 배민B마트를 중심으로 우아한청년들의 서비스 흐름을 알아보았어요. 배민배달, 배민스토어 등 다양한 상품군도 우아한청년들을 통한다는 사실!
신선한 제품을 전달드리기 위해 그리고 그 여정이 매끄럽고 안전할 수 있도록, 우아한청년들은 보이는 또는 보이지않는 모든 곳에서 최선을 다합니다.
원하는 제품을 원하는 곳에서 평균 30분만에 전달받을 수 있는 세상!
우아한청년들은 앞으로도 더 많은 상품을 더 많은 고객님께 안전하게 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.
우아한청년들과 언제나 믿을 수 있는 물류 경험 만들어가실 분?
> 지원하러 가기(클릭)
